退款政策

最后更新:2026-10-26

1. 抽奖不退款

每一抽在确认后立即开出结果,结果为最终结果,不能取消或退款。每个盲盒的奖品和概率都在抽之前公开。

2. 充值

•已到账的充值余额不予退款,也不能提现。

•付款失败但被扣款、或重复扣款:请在 7 天内联系客服并提供付款记录,核实后会原路退回或补入余额。

3. 奖品问题

•寄错商品:我们会免费补寄正确的商品。

•运送中损坏:请在签收后 48 小时内,附开箱照片或视频联系客服,核实后补寄或按卖回价退回余额。

•运费在包裹已寄出后不予退还,除非错误由我们造成。

4. 怎么申请

发邮件到 [email protected],写明你的手机号、单号和问题,我们一般会在 24 小时内回复。